Tarjottavat liikennepalvelut
Liikennepalvelulain (liikennepalvelulain (320/2017) IV osan 1 luvun 150 §) mukainen tiedonanto.
Wiimax brändin alla toimivat yritykset (Oulaisten Liikenne Oy ja Kamusen Liikenne Oy) toimivat henkilöliikenneluvan nojalla ja tarjoavat aikataulunmukaisia liikennepalveluja Keski-Pohjanmaan ja Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun alueella.
Palvelubusseja ajamme ostoliikenteenä useilla eri paikkakunnilla.
Tarjoamme myös asiakkaille tilausajoja korkeatasoisella kalustolla.
Konsernillamme on Työ-, Terveys- ja Turvallisuus –järjestelmä -sertifikaatti OHSAS 18001:2007.
Palveluajat ja peruutukset
Asiakaspalvelumme sekä myyntipalvelumme on avoinna arkisin klo 8-16, liikennepalvelut toimivat aikataulujen ja tilausten perusteella ympärivuorokautisesti.
Tilausajot voi myyntiehtojemme mukaan peruuttaa veloituksetta 14 vrk ennen matkan alkua ja sitä lyhyemmät peruutukset sovitaan tapauskohtaisesti.
Reitit ja aikataulut
Reitit ja aikataulut löytyvät Oy Matkahuolto Ab:n nettisivuilta www.matkahuolto.fi
Yhteistyössä lupaviranomaisten ja kuntien kanssa olemme valmiit vastaamaan alueemme liikennetarpeiden muutoksiin.
Matkaliput ja hinnat
Hyväksymme maksuvälineenä Oy Matkahuolto Ab:n liput ja matkakortit, pankkikortit sekä käteismaksun. Kaikissa linjavuoroissa on asiakkaalle kuitin tulostava rahastusjärjestelmä.
Käyttämämme hinnasto löytyy kotisivuiltamme, linjavuoroistamme ja tulosteena toimistolta. Käytössämme on kilometripohjainen hinnoittelu.
Kuulumme Oy Matkahuolto Ab:n informaatiojärjestelmään.
Henkilöstö
Ammattitaitoinen ja osaava henkilöstömme on yhtiömme voimavara. Suurin osa henkilöstöstämme on suorittanut linja-autonkuljettajan ammattitutkinnon ja kannustamme heitä lisäopintoihin.
Koulutus on jatkuvaa ja pyrimme palvelemaan asiakkaitamme mahdollisimman hyvin ja ammattitaitoisesti, mm. sisäisessä koulutuksessa kiinnitetään huomioita liikuntarajoitteisten asiakaspalveluun.
Jokainen kuljettaja on tietoinen konsernin laatu- ja ympäristöjärjestelmästämme.
Kalusto sekä esteettömyys
Kalustomme on pääsääntöisesti seutuliikenteeseen tarkoitettuja tavaratilalla varustettuja linja-autoja. Kuljettajamme avustavat tarvittaessa liikuntarajoitteisia autoon nousussa ja poistumisessa. Kuljettajat antavat myös tietoja jatkoyhteyksistämme ja sekä niiden aikatauluista.
Omat ammattitaitoiset asentajamme ja kuljettajamme huolehtivat päivittäin kaluston siisteydestä, huollosta ja korjauksesta taatakseen matkustajien viihtyvyyden ja turvallisen matkustamisen.
Käytössämme on myös erikoisvarusteltuja linja-autoja, kuten esimerkiksi invavarusteilla varustettuja autoja, näiden käytöstä tiedotamme linjakohtaisesti.
Asiakastyytyväisyys ja palautteet
Asiakkaiden tyytyväisyys on toimintamme perusta.
Mittaamme asiakastyytyväisyyttä säännöllisesti.
Asiakaspalaute auttaa meitä edelleen kehittämään palvelujamme. Olemme kiitollisia niin ruusuista kuin risuista.
Asiakaspalautetta voi antaa nettisivujemme yhteydenottolomakkeen välityksellä, puhelimella tai henkilökohtaisella käynnillä. Palautteet käsitellään ripeästi ja niihin vastataan aina.
Korvaamme asiakkaalle virheellisestä tai puutteellisesta toiminnasta aiheutuvan välittömän haitan. Hinnan palautuksesta ja vahingonkorvauksen suuruudesta sovitaan aina tapauskohtaisesti.